Politique de remboursement

DAMANCI est heureux de fournir un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat sur tous les produits DAMANCI que vous nous renvoyez les articles de la même manière que nous vous les avons envoyés - dans le même état, non ouverts, non utilisés et dans un état revendable.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine après que nous aurons reçu, inspecté et confirmé l'état vendable de vos articles retournés.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Cela prendra généralement 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée du transporteur.

Coordonnées de remboursement :

Envoyez-nous un e-mail à support@damanci.com

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les délais prévus, vérifiez d'abord votre compte bancaire ou votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré et traité. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour retourner votre ou vos articles contre un échange/un crédit dans la boutique en ligne, suivez les étapes ci-dessous : Généralement, en règle générale, vous nous renvoyez les articles de la même manière que nous vous les avons envoyés - dans le même état. non ouvert, non utilisé, non testé et en état de revente.

1. Veuillez inclure une brève explication, ainsi que la description du ou des articles que vous souhaitez retourner.
2. Pour votre protection et pour garantir une livraison rapide, nous vous recommandons d'envoyer votre retour via une méthode assurée qui peut être suivie en cas de perte.
3. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition lors du retour ou de l’échange de commandes. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
4. Conservez une trace de l'expédition jusqu'à ce que vous ayez reçu un crédit ou une marchandise de remplacement.
5. Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, votre remboursement sera traité moins les frais d'expédition, dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Conditions de retours :

• Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat pour les commandes nationales et internationales.
• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et inutilisés.
• Les produits ne doivent pas être ouverts, portés ou altérés pour des raisons d'hygiène et de sécurité de nos clients.

Quels articles ne sont pas remboursables ?

Les ventes finales ne peuvent être ni retournées ni remboursées. Les ventes finales comprennent : les commandes personnalisées, les abonnements, les cartes-cadeaux électroniques et les adhésions.